岗位职责：
1、解答客户咨询，分析需求并推荐合适产品，提高成交率。
2、处理订单信息，核对地址及细节，确保交易顺利完成。
3、跟进未成交客户，引导二次销售，提升复购率。
4、处理客户投诉及售后问题，维护客户满意度。
5、协助执行促销活动，完成销售目标。
6、收集客户反馈，优化服务流程，提升店铺评价。
7、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，1年以上电商客服经验。
2、熟悉电商平台（淘宝/京东/拼多多等），打字速度快。
3、沟通能力强，耐心细致，服务意识佳。
4、具备良好的抗压能力及团队协作精神。
5、目标导向，善于分析客户需求，提升销售转化率。