【工作内容】
- 制定并执行客户服务策略，以提升品牌形象和客户忠诚度。
- 处理客户的投诉和建议，确保问题得到及时有效的解决。
- 监督并培训客服团队成员，提升其专业技能和服务水平。
- 分析客户需求，为产品和服务改进提供建议。
- 与其他部门紧密合作，确保客户在整个购车及售后服务过程中的体验顺畅。
【任职要求】
- 具备三年以上客服或相关领域的管理工作经验。
- 拥有大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。
- 出色的沟通能力和人际交往技巧，能够与客户建立良好的关系。
- 强大的领导力和团队管理能力，能够激励团队达成目标。
- 良好的问题解决能力，能够在压力下保持冷静并找到解决方案。
- 对汽车行业有一定的了解，尤其是对林肯品牌的认知和热情。
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

福利待遇：
1.提供工作午餐+每月员工活动
2.购买五险一金
3.可享受5天以上带薪年假+提供入户广州名额+提供子女公办入学名额
4.专业的培训体系+完善的晋升机制+充裕的发展空间（厂家培训、晋升培训以及认证机会等）
上班时间：9:00-18:00，单休+法定节假日

此岗位办公地址佛山顺德区陈村南涌地铁站B出口佛山林肯中心