1.通过系统在线回复用户的业务查询，业务咨询，投诉处理等
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；
3.为官方网站用户提供帮助和指导；
4.未用户准备书面确认书及其他函件；
5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
岗位要求：
1.18-45岁，性别不限；
2.大专以上学历，电脑熟练打字速度50字/分钟以上，熟悉繁体字，具备基础的英语阅读能力优先；
3.***有客服工作经验，良好的客户服务心态和态度；
4.良好的沟通和倾听能力。

上班时间：
周一～周五9：00-19：00之间排班，
周六9：00-13：00，平均每周40小时
周日固定休息
薪酬福利：
1.综合薪酬5000-6500元
2.五险一金、加班补助、带薪年假、节日福利、年底双薪。

工作及面试地点：广东省佛山市南海区桂城街道融和路24号IFC国际金融中心