岗位职责
1、通过电商平台，与客户进行线上沟通，解答客户疑问，促成订单，提供客户服务；
2、 受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
3、熟悉产品成本、报价等信息，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、跟进订单状态，负责生产发货跟进及监督安排，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5、客户的拓展与维护；
任职资格
1、中专或以上学历，一年及以上淘宝客户/业务跟单等相关经验优先考虑。
2、精通各国内平台交易规则与购物流程，精通千牛等网络聊天工具。
3、熟练使用Word、Excel等办公软件。
4、 沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；