岗位职责：
1、热情接待每位来店客户；
2、认真、严谨、及时、准确、高效地办理车辆维修业务手续；
3、预计交车时间，跟踪维修进度，及时向客户反馈相关信息；
4、复检竣工车辆，核对事故保险手续，及时通知客户取车，说明维修项目与相关注意事项；
5、负责出厂车辆的跟踪回访，处理客户投诉、客户抱怨，并反馈信息。维持与客户的密切联系，以提高顾客满意度，建立客户的信心，取得客户的信任，建立良好的客户关系网络。
岗位要求：
1、大专以上学历，汽车维修与运用专业优先；
2、从事汽车相关工作一年以上，有较强的动手能力、工作责任心强；
3、熟悉汽车原理，有一定的保险理赔知识。