1、负责天猫/淘宝/京东 /等店铺的售前/售后客服工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答疑问、推销产品，促成订单成交；
3、及时有效的跟进客户日常订单问题及物流售后跟踪服务；负责客户疑难订单的追踪和查件，处理售前售后问题评价、投诉
4、完成运营主管交办的其它事项。
职位要求：
1、18-27岁
2、性格温和，对顾客热情耐心，沟通能力强；
3、能熟练操作EXCEL、WORD等基本办公软件，打字速度50字/分种以上；
4、学习能力强，有天猫或其他电商平台客服工作经验者优先；


上班时间：三班轮流，半月换班一次，6天8小时
早班：8:00-17:30，吃饭及午休1.5小时
中班：9:00-17:30，吃饭0.5小时无午休
晚班：15:30-0:00，吃饭0.5小时


本岗位包吃，有住房补贴，五险一金等福利