1、对不同类型的客户进行不定期回访，以获取客户直接反馈信息，主动跟销售和售后部门保持沟通，了解客户问题解决的情况；
2、协调交车仪式后台工作，参与交车仪式，满意度面访；
3、意向客户的商机挖掘和跟进；
4、邀请客户参加厂家、经销商组织的客户活动；
5、客户面对面访谈，了解客户体验；
6、及时完成上级领导交办的其他工作。


任职要求：
1、大专学历，有客服经验或电话外呼沟通经验者优先优先；
2、具备专业的客户服务电话接听技巧，良好的倾听能力，客户抱怨分析解决能力，工作的独立处理能力；
3、要有较强的服务意识，熟悉使用办公软件 。