工作职责：
1. 按照规定的时间、方式和话术对新车客户进行定期回访
2. 会员资料登记、更新和维系；
3. 电话咨询解答，到期保养客户提醒，促销活动通知、车主活动邀约、协助会员卡办理、对即将流失或已流失客户的跟进；
4. 受理客户投诉，协助相关部门处理一般客户投诉，对不能解决的问题，提交给直接上级或相关人员，并全力协助共同解决问题；
5.领导安排的其它工作。

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.1年以上汽车客服工作经验；
3.责任心强，工作细致认真，
4.良好的沟通表达能力；
5.亲和力强，具有良好的服务意识，熟悉使用办公软件。