1、负责售后服务工作的整体运作，确保总经理下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成；

2、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；

3、负责售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；

4、对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划；

5、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议；

6、负责售后全体员工的教育和培训；

7、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行；

8、完成上级领导安排的其他工作；

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、具有4S店售后服务经理工作经验，熟悉售后服务流程；

3、具有扎实的汽车方面的专业知识，熟悉了解汽车维修与服务市场；

4、具有丰富的管理经验，较好的组织协调及沟通能力；

5、具备良好地客户服务意识和动手能力。

6、具备良好的团队合作意识和应变能力

（上述条件特别优秀者适当放宽要求）

地址是：广州市白云区新广花路石马段136号二楼行政人事部

联系人: 黄先生 

135

1274

9680

交通方式：

开车：机场高速平沙出口右行1公里，距离嘉禾望岗地铁站6公里，距离花都8公里。

地铁：嘉禾望岗转公交可到。

公交站为：平沙/石马南/石马村口

公交车有：21路;127路;511路;511路石龙班车;522路;523路;523路快线;703路;706路;756路;807路;834路;840路;高峰快线79路;夜80路;夜87路;夜94路，509路;664路;837路等

公司福利：

A、带薪职业培训机会：

1、 专业知识技能培训和认证（如产品知识、销售技巧、价格谈判等）

2、 管理能力的培训和提升（如财务管理、领导力培训等）

3、个人修养的培训和提升（商务礼仪、茶/咖啡文化起源、俱乐部生活介绍等）

4、职业发展规划的相关培训.......

5、完善的培训体系（奥迪厂家培训、内部培训等）

B、薪酬与福利：

1、提供业界同品牌具竞争力的薪资收入

2、享受国家规定的带薪假期（如元旦、春节、劳动节、中秋、国庆、婚假、产假、年假等）

3、五险一金 ：为员工缴纳五险一金

4、员工餐：公司每天为员工提供高标准的免费员工午餐

5、员工活动：定期或不定期组织拓展、聚餐、各类球赛，K赛，年度旅游等

6、生日福利：员工生日发放实物福利

7、年终奖：公司年终为员工发放丰厚的年终奖金

8、员工体检：年度免费体检

9、高温补助（5—10月份）

10、员工免费停车

11、入职即购买团体意外保险

12、工作表现突出者，更有机会入户广州或子女入学。