工作内容：负责汽车4S店售后服务管理工作，包括售后服务接待、维修跟进、配件管理、客户满意度调查等。主要职责：- 负责售后服务流程的制定和优化，确保售后服务质量达到客户及公司要求；- 负责售后服务人员的培训和指导，确保售后服务团队的综合素质；- 负责维修车辆的跟进和管理，确保维修质量和维修进度；- 负责配件的管理和采购，确保配件供应及时和质量；- 负责客户满意度调查和分析，提出改进措施，提升客户满意度；- 负责售后服务数据分析和报告撰写，为售后服务流程的持续改进提供数据支持。职位要求：- 3年以上汽车售后管理工作经验，熟悉汽车4S店售后服务流程；- 具备良好的售后服务技能和沟通能力，具备一定的领导能力；- 具备良好的数据分析和报告撰写能力，能够熟练使用办公软件；- 具备良好的团队合作精神和责任心，能够适应工作中的压力。
