岗位职责:1、负责事故车外拓工作,拓展事故车来源,增加公司事故车产值及维修进场率;2、协助潜在客户进行车辆出险理赔工作,引导客户进店维修;3、为客户提供专业服务,维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度;4、负责事故车进店检查和相关信息登记,协助门店与客户签署维修相关材料; 5、帮助客户跟进维修进度、保证维修质量;6、按时按质完成事故车业务指标;7、协助内勤接待人员对保险车辆的资料及保险理赔单据进行交接;8、了解各大保险公司的保险理赔政策,和各保险公司保持良好的合作关系;9、及时完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求:1、2年以上外拓工作经验;2、熟悉保险条款和理赔流程,熟悉理赔手续;3、具有丰富的汽车知识和大小事故判断能力,有车险及售后工作经验;4、具有较强的责任心及服务意识,工作积极主动;5、遵守法律法规。