岗位职责：
1、400电话接听及问题跟进处理，维护公司企业及品牌形象；
2、针对客户的各种建议和意见受理，立案，并跟进结果、回复；
3、为使用公司产品的客户提供售后解决方法；
4、客户满意度回访，定期联系客户，保证客户的满意度及忠诚度；
5、意向客户合作进度回访；
6、领导交办的其他事项。

岗位要求：
1、中专以上，1年以上客服工作经验；
2、普通话流利，有亲和力、有耐心、声音甜美，做事认真谨慎；
3、有良好的学习，沟通协调以及应变处理能力；
4、较强的电话沟通技巧，熟悉办公软件；
5、能接受排班安排，早中晚通宵班次。

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