（一）岗位职责
1、 接听客户咨询电话，做好车贷服务咨询等相关工作。
2、 记录客户服务需求，协助将处理结果反馈给客户。
3、 归纳服务中发现的问题，并积极提出改善建议。
（二）岗位要求
1、35岁或以下, 高中/中专或以上学历，有客服经验更佳。
2、普通话标准流利，工作认真细致，有责任心，有良好的服务意识及沟通表达能力。
3、熟练掌握电脑操作和基本办公软件的使用，打字速度每分钟60字以上。