1、根据客户、销售的需求准确并高效处理订单工作，包括产品调拨；
2、负责客户管理服务、对客户减量等异常原因进行及时调研分析并反馈，发展且保持维护良好的客情关系及协助市场推广工作，增加复购率及提升业务占比；
3、及时跟进订单相关的每个投诉环节的跟进及有效解决；
4、按公司及部门要求及时准确提供相应的各类经营数据报表并进行分析；
5、及时处理退货办理，反馈以及相关问题跟进落实；
6、服从公司及客服部的工作安排，按时按质完成各项工作；
7、及时与内外部沟通协调处理，包括客户、销售、仓储、配送等每个环节相关的沟通反馈及落实；
8、完成上级领导安排的其他工作任务。

岗位要求：
1、专科以上学历，1年以上电商客服工作经验；
2、熟悉客服岗位工作制度流程、沟通技巧、话术规范等，服务意识强；
3、有较好的应变能力、逻辑性，并能主动积极提供合理的解决方案；
4、有一定的英语听读写能力，熟悉办公软件技能。

工作时间：
大小周轮休，周一到周五11:00-20:00/13:00-22:00；周日13:00-22:00

公司福利：
1、五险一金：Angliss大家庭的员工购买社保及住房公积金，保障员工最基本福利。
2、带薪假期：年假、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等各种假期一应俱全，员工在工作之余，享受悠闲惬意的假期生活。
3、每年一次免费体检：我们相信每一位员工都是公司***的财富，我们关注公司每一位员工的健康。
4、员工生日礼品：每一位人在生日当天都将收到公司精心挑选的礼物及生日礼金。
5、传统节日礼品：端午、中秋等中国的传统节日员工将收到公司送出的节日礼品及礼金。
6、旅游+员工活动：不定期组织各种员工活动，丰富员工的业余生活，你的活动由你做主！全体员工一年一次的户外拓展训练或国内旅游+优秀员工奖励。
7、不定期的下午茶：研发厨房为员工供应免费的甜品、面包、海鲜等食物。
8、年终双薪奖金：根据公司效益和考核可按比例享受年终双薪和奖金。
9、年度调薪：每年至少一次调薪（根据公司年度经营情况）。
10、培训机会：入职、岗位技能、晋升、换岗、专项、外派、国外等全方面培训。
11、落户：服务满二年以上，且符合广州入户标准的，公司为其解决广州***。

诚邀有志向、有抱负、有理想的您加入我们安得利的大家庭，一起共创美好的将来~