岗位职责：
1. 处理项目SOP+6个月后的客户投诉/售后投诉，原因分析，创建8D报告，措施实施。
2. 通过客户系统或其他客户定义的渠道，维护和管理所有功能的客户满意度（评级）和客户投诉。
3. 管理客户现场线服人员，负责客户端遏制措施和预防措施。
4. 发展和维护客户关系，提高客户满意度。
5. 客户索赔费用协商处理申报。
6. 客户及外部审核对应。
7. 日常监控内部生产质量并对内部生产偏差评估,协同生产部门***时间解决内部生产质量问题。
8，参与控制计划的编制，并监控其执行状态。
9，指导团队监控和分析过程质量问题，检查生产中可能存在的质量问题，通过数据分析提前识别现场质量风险，并带领团队解决问题。
10，提出质量改进建议，推动改进措施的实施，并进行有效性评估。
11，带领检验团队根据控制计划（CP）进行过程检验，发现不符合项。
12，对不符合项作出反应，组织团队查找根本原因，并制定相应的纠正措施。
13. 标准维护及更新。
14. 执行上级分配的其他任务，以满足上级的期望。

岗位要求：
1，本科以上学历。
2，三年以上质量制造分析/解决内外部问题的工作经验。 能够同时处理多个项目,NNEG。
3，了解ISO 9001，IATF16949,了解SPC，控制计划，FMEA，MSA。
4， 熟练运用鱼骨图，5W 等质量工具等分析方法。
5，良好的沟通读写能力，以及抗压能力。
6，英语熟练沟通。
7， 能适应出差。