一、岗位职责

1、负责天猫、京东、拼多多等店铺日常客服接待工作；

2、负责医药电商网站线上顾客咨询，解决顾客疑问，促成交易，提高咨询转化率；

3、负责处理平台订单，并处理收货纠纷、退换货、退款等问题；

4、维护客户关系，开发潜在顾客群体；


工作时间：轮班制，周一至周日，8:30-22:30 *** 每班8小时工作制。


任职要求

1、18-35岁，中专以上学历，有意向从药店营业员转岗至电商客服的可优先考虑；

2、外向，沟通能力强，能适应夜班工作优先考虑

3、熟悉客服操作流程、沟通能力良好、服务意识较高；

4、医药相关专业工作经验优先录用