【工作内容】
- 处理商城售后问题（退换货、***等）；
- 对接基数处理商城APP应用问题；
- 配合技术与客户沟通审核；
-为客户使用APP提供答疑‘
- 需要熟练使用APP;
- 负责在线解答客户关于产品、服务及订单等各类问题；
- 及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度；
- 定期收集、分析客户反馈，提出改善服务的建议。
【任职要求】
- 22-24岁，大专以上学历；
- 具备1-2年电商客服经验；
- 具有良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟悉电商平台操作流程，具备一定的电子商务知识；
- 工作细致认真，责任心强，能承受工作压力；
- 具备良好的团队合作精神和服务意识；
- 有相关工作经验者优先考虑。