售前售后
负责天猫/淘宝/拼多多/抖店等平台在线接待，通过在线导购，解答顾客对产品的疑问，促成订单成交；
熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品，促成交易达成；
负责天猫/淘宝/拼多多/抖店等平台的售后问题，进行有效处理，做好售后服务工作；
在线咨询回复处理客户个人不满、客户投诉、到货跟踪、使用问题等售后工作；
能积极完成客服主管分配的其他工作。




任职资格：


中专以上学历，1年以上淘宝、天猫、拼多多、抖店等电商平台客服经验；
熟练操作计算机旺旺等各类聊天工具，打字速度50字/分钟以上；
工作认真仔细，思维敏捷，沟通协调能力强；有耐心
待人热情、礼貌，普通话标准，有良好的服务意识和团队合作精神。