1、负责平台的售后咨询，客户投诉处理等一系列客服工作；
2、负责售后的系统后台操作，包括但不限于退货换货，售后退款，物流发货异常等相关处理；
3、负责跟踪平台客户咨询答疑，具有良好的服务态度，善于从客户的反馈中发现问题，总结并提出优化建议，提高服务质量。

任职要求
1、大专以上学历；
2、善于学习总结，责任心强，抗压能力好，勇于突破和尝试；
3、了解EXCEL/WORD等办公软件的运用，懂得使用ERP。