温馨提醒：
1、此岗位为售后电话客服，在办公室坐班，不接受居家办公，不招兼职！
有宿舍，包住，公摊水电费。
2、工作时间和薪资都写了，请先看岗位详情~
一、岗位职责
1、热线接听，解答客户关于订单的送货、安装、维修等问题。
2、服务单据回访，了解客户对公司产品、服务的建议和反馈，并做登记汇报。
3、服务单据过程跟进，闭环管理，系统操作处理客户订单，通知安排物流为客户进行送货、安装、维修等上门服务。
4、单据跟进的数据输出，台账记录。
5、对接服务站站长管控技师端单据处理情况。
6、协助增值产品的销售。
7、对接总部下发单据，客诉问题处理跟进。
二、任职要求
1、统招大专及以上学历，20-33岁；
2、有售后客服相关经验者优先考虑；
3、性格开朗，工作认真负责，普通话流利，具备良好的沟通能力、团队协作能力。
三、工作时间
1、大小周休，轮休（存在周六日上班，工作日休息的情况。介意***！）
2、客服岗位有三个班次，部门轮流排班，班次如下：
（1）早班8:00-17:00 （2）行政班8:45-18:00 （3）中班11:00-20:00

四、公司福利（注：个别福利针对营销类岗位/或部分岗位享有）
1、购买社会保险+商业险；
2、享有各类奖金/补贴：年终奖、活动激励奖金、交通补贴、餐补、油补、话补、电脑补贴；
3、享有各类假期：法定节假日、春节长假(半个月)、年假(5天)、婚丧假(3天)、产假(6个月)、陪产假(15天)、病假、加班调休等；
4、享有各类活动福利/拓展培训：年度体检、团建拓展、培训赋能、集体旅游、生日会、节日福利、下午茶福利等；
5、可提供宿舍；
6、每年1次申请办理广州入户的机会；
7、每年1-2次调薪与调岗/晋升机会；
8、公司茶水间提供冰箱、微波炉、电饭煲、净水机等。
五、面试地址
1、初面是微信线上视频；
2、复试是线下，请携带简历到广州市花都区统达集团大厦穗达路9号A座11层1101室。