岗位职责
1、负责到店维修车辆顾客的接待、初检、报价、报修、交车等工作;
2、做好车辆登记，汇总，保存工作;与客户保持良好关系，维护客户客户关系，保持客户满意度，促进顾客回头率;
3、负责接受客户预约、送修后的跟踪回访工作，保证售后整个流程的顺利完成;
4、与客户和车间之间协商制定交车时间，协调好售后前台与车间的工作调配;
5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求
1、1年以上4S店服务顾问工作经验；
2、有较丰富的汽车理论、汽车构造知识及维修营销知识
3、沟通能力强，具有良好的服务意识；
4、持有C1以上驾驶证且驾驶技能熟练；
5、为客户提供优质服务，具备处理抱怨投诉的相应技巧。