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电话客服专员(黄埔、美资)
5-7千·13薪
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2025/02/26发布
专业培训五险一金周末双休年终奖金

临江路1号

公司信息
广州友谊人力资源服务有限公司

国企/50-150人

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职位描述
工作职责

通过客服工单系统,受理客服一线在线无法即时解决的咨询、投诉、建议等问题;
与公司各职能部门、属地业务、供应商等协作完成事件跟进;
根据业务需要,外呼与营销人员及顾客联系,进一步了解情况及解决问题;
特殊事件、突发事件及时汇报,并提供有可行性处理建议或方案;
高效完成各项KPI 考核

职位要求

大专或以上学历;标准的普通话,基本的英语阅读能力;
熟练的基本办公软件操作技能,打字50个字/分钟;
2年或以上呼叫中心或客服行业等相关工作经验;
良好的沟通表达及问题分析、判断能力;
耐心细致,有亲和力,对数字敏感,喜欢接受挑战和客诉工作。

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