1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，

2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行CSI考核制度；

3、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验；

4、负责与车间及备件部的工作协调；

5、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

6、负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系；

7、设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核。





任职要求：

1、大专以上汽车维修相关专业毕业，有较强的学习能力、沟通能力和协调能力；

2、三年以上汽车售后服务工作经验，或一年以上同岗位工作经验，熟悉汽车4S店售后服务模式，有丰富的客户接待经验、电话沟通技巧，有较强客户服务意识；

3、熟练掌握汽车专业知识，具备维修业务接待能力。