1、制定部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算;2、负责店内售後服务策略调整与完善并组织实施;3、掌握售後市场服务动态,制定售后市场方案;4、负责部门人员团队搭建和日常管理工作、绩效考核、提升培训;5、负责维修质量的监督与改进,处理重大质量问题及服务纠纷问题,对客户满意度负责;6、建立维护公司与厂家、保险公司等的密切合作关系,充分把握各项政策与考核,确保公司利益;7、贯彻落实厂方的商务政策及售后服务标准流程,持续优化服务流程;8、完成集团业务指标,配合打造品牌文化。岗位要求: 1、大专及以上学历,管理类、汽车、市场营销等相关专业; 2、5年及以上汽车售后行业经验,其中至少1-3年团队管理经验; 3、了解汽车行业相关政策,了解当地汽车市场; 4、具有优秀的团队管理能力、沟通能力、执行力; 5、熟练掌握office办公软件,具有一定的数据分析能力; 6、具有责任心、领导力、执行力。