1、负责主持日常售后服务经营管理工作及对外业务拓展;
2、负责售后服务各项目标的制定，并落实经营目标的达成措施与持续改进;
3、组织和督导开展售后服务营销及相关市场活动;
4、负责CSI整体达成与日常提升，提出CSI改进建议且制定改进计划并有效执行;
5、负责处理重大客户投诉;
6、负责本店重大索赔申请报告的审核;
7、负责向总经理提供人员招聘建议.

岗位要求：
1、具备较强业务分析能力和经营管理能力；
2、具备较强的服务意识及市场洞察力；
3、较强的计划、组织协调及沟通能力；
4、掌握一定财务及仓库管理知识；
5、熟悉汽车产品结构及基本使用性能；
6、熟悉国家及地方的汽车维修行业法规法令；
7、有驾驶执照，能熟练操作计算机办公软件；
8、如能力突出者，任职条件可适当放宽。