【岗位职责】
1. 及时回复客户邮件，处理客户问题，包括售前咨询，售后维护；
2. 及时回复客户online chat的咨询
3. 维护账号，提升账户好评率； 并协助售后团队降低差评率
4. 熟悉产品，并能向客户提供合理的专业咨询，提高客户的购物体验
5. 及时收集反馈客户问题，积极与团队负责人沟通
【岗位要求】
1. 大专以上学历，英语CET-4以上；良好的英语听说读写能力
2. 有跨境电商客服工作经验者优先；
3. 熟悉一般计算机操作，熟悉常用办公软件（如Word & Excel）
4. 工作主动积极性强、责任心强、有耐心、具有较强的团队合作精神
5. 具有良好的沟通表达能力，思路清晰，有客户至上的服务意识；
【公司福利】
1. 每天工作时间：朝九晚六；
2. 重要事情说三遍：周末双休，周末双休，周末双休；享受国家法定假期；
3. 专业的工作培训，良好晋升机会；
4. 多姿多彩的员工活动；各类的团建活动、聚餐；当然节日少不了丰富的礼品；