岗位职责:1、负责处理售前中后客户的咨询建议投诉,接听电话受理并解决客户需求;2、通过公司官方渠道负责线上解答客户疑问处理工单,对客户反馈的需求进行回访跟进;3、会基本电脑操作,英语基础,普通话标准流利;4、完成领导安排的其他临时性工作及配合其他部门的协同性工作。任职要求:1、大专及以上学历,1年以上客服相关经验,有400客服相关工作经验者优先;2、具有良好的沟通能力,思维敏捷,谈吐得体,有较强的自信心(无销售性质)3、工作的积极主动性,细心耐心认真负责,有团队合作精神;公司福利:1.社保和公积金齐全,享有月度奖金、带薪年假、年终奖、工龄奖等福利;2.关于假期:按国家有关规定享有婚假、产假、陪产假、丧假等;3.每天咖啡、红茶等不间断给大家享用,下午免费提供点心、水果或糖果,享受下午茶美好时光,让我们轻松职场,快乐工作;4.丰富多彩的员工活动:年度旅游、部门团建、趣味活动、卡拉OK、节日、生日party;5.上班时间:9:00-12:00, 13:30-18:00,中午午休1.5小时,周末休息,月休7天!6.上班地点:广州市海珠区寰宇一路27号云润大厦9楼和10楼全层(地铁4号线官洲站B出口)