岗位职责：
1、负责客户电话咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2、负责售后回访、满意度调查；
3、通过短信电话等联络方式提醒客户定期保养、续保，以为客户车辆保养的预约工作；
4、负责受理客户投诉，交由相关部门处理，做好跟进工作；
5、负责客户资料建立与维护，并做好相关保密工作。
职位要求：
1、中专以上学历，有汽车行业优先考虑；
2、性格开朗、声音甜美；
3、有良好的心理素质与抗压能力；
4、有较强的沟通能力和表达能力，耐心、细致。