84 负责处理客户关系,与客户电话互动,解决客户的疑问并预防问题的再发生。
84 跟经销商的其他部门紧密合作,共同改善和提高经销商的客户服务流程 。
84 维修客户回访名单的拟定，维修客户满意度回访；
84 销售后的CVP调查；
84 其他相关工作的协调与记录；
84 定期对失联客户进行信函跟踪（定期发出新车感谢信函、生日信函；定期发出汽车知识宣导信函）；
84 保留管理好客户的历史服务记录；
84 提出服务改善报告。
84 协助上级完成工作任务。