工作职责:

1、客户回访工作，保留客户信息的准确性，对客户信息的反馈进行分类分析及总结；

2、了解客户需求，提升客户满意度；

3、优化客户信息的应用、控制与管理流程；

4、处理客户投诉及其他重大问题，采取对应措施，力求零投诉；

5、部门经理的临时工作安排等。

任职资格:

1、大专及同等学历，熟练操作办公软件；

2、1年以上客服工作经验；

3、 责任心强，工作细致认真；

4、良好的沟通表达能力；

5、亲和力强，具有良好的服务意识。