岗位职责
1、负责平台的售后咨询，客户投诉处理等一系列客服工作；
2、负责售后的系统后台操作，包括但不限于退货换货，售后退款，物流发货异常等相关处理；
3、按时完成上级安排的其他工作任务；
4、关注店铺数据，定期分析总结店铺数据，并提出改进建议；
5、负责收集、整理客户意见和反馈信息，为提升服务质量提供参考依据；
6、服从上级领导的安排和指导，并认真执行公司的各项工作要求；

任职要求
1、有相关工作经验者优先考虑，大专以上学历，实习生亦考虑；
2、善于学习总结归纳，责任心强，抗压能力好，应变能力好，协调能力好，对于事情耐心细心；
3、具备良好的职业道德素质，踏实肯干，有团队协作精神
4、了解EXCEL/WORD等办公软件的运用；