职位描述:
1．负责在线处理电商平台的售前接待问题，如天猫/淘宝/京东/抖音/拼多多；
2．负责处理售后退换货、快递异常等物流问题；
3．回复顾客评价，处理顾客投诉以及店铺的评价；
4．定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职要求:
1． 学历大专及以上；
2． 有较好的服务意识，乐于并善于解决问题；
3． 有责任心，有耐心，有团队协作精神；
4． 学习能力好，抗压能力强，语言表达能力强，打字速度快；
5． 能熟练操作千牛、飞鸽等聊天工具，熟悉抖音、天猫或其他电商平台规则；

我们能提供
1、提供系统性专业培训， 带薪培训，上岗无忧
2、完善的职业晋升体系，为员工提供充分发挥能力的平台
晋升机制：助理-专员-高级专员-组长-主管-经理

其他福利：
薪酬待遇：六险一金、年度调薪、项目奖金;
人文关怀：公司产品免费发、公司旅游、带薪年假、年度体检;
工作氛围:：90后员工居多，团队年轻有活力;
多种培训机会:：售前接待技巧、售后异常处理技能、智能店小蜜设置
部门内多向轮岗机制，完善晋升发展空间

上班时间：
早班 9:00-18:00
晚班 16:00-24:00（晚班可在家）