职责：
1、负责产品售前、售中、售后 客户答疑、在线交流，促成交易。
2、热情并准确回答客户问题，主动向顾客推荐商品，引导并促进顾客下单；
3、客户成交后，负责核对收货地址，关联销售，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺；
4、未及时回复或未成交顾客，主动跟进，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销。
5、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
6、及时反馈和处理日常运作中的异常情况。
7、各种售后问题的登记、原因查明并处理，汇总后并反馈；以良好的心态及时处理退换货，中差评、投诉、举报、侵权、买家维权等；
8、协调仓库发货、物流过程，每日检查当日需退款的订单：退款类型，退款金额，退款
9、上班时间/每周/休1天：月度原则是轮排版制度，酌情可以团队内自行商量！ 最终会实行早班两班，没有中班！
早班8:00-17:30（1.5小时休息）
晚班：14:00-23:00（1个小时休息）

要求：
1.有淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音等其他平台客服经验半年以上的优先；
2.积极主动，开朗大方，善于交际和服务意识优良，处理问题条理清晰；
3.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
4.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，耐心有责任感，抗压能力强；
5.有团队协作精神，服从公司安排，善于与同事沟通解决问题，可长期稳定工作；
6.会使用常用的办公软件；打字速度80字以上

强调：招聘全职公司办公 ，居家在线/兼职***，否则举报拉黑，谢谢！