【工作内容】
- 负责在线解答客户的咨询与疑问，提升客户满意度；
- 协助处理客户的订单、退换货等售后问题，确保问题得到及时有效的解决；
- 收集并反馈客户意见及建议，协助优化产品和服务；
- 参与电商平台日常运营管理，包括但不限于商品上架、价格调整、库存管理等基础操作；
- 定期整理并分析客户反馈数据，为团队决策提供支持；
- 配合团队完成其他相关工作任务。
【任职要求】
- 初中及以下学历，具备良好的沟通表达能力；
- 具备基本的电脑操作技能，熟悉办公软件使用；
- 态度积极主动，有较强的责任心和服务意识；
- 能够适应轮班工作制度，具备一定的抗压能力；
- 对电商行业感兴趣，愿意不断学习新知识，提升个人能力。