工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、退款等问题，保障客户满意度，提高客户忠诚度。

主要职责：
- 负责处理客户在线咨询、投诉、退换货等业务；
- 协助处理客户退换货、退款等事务；
- 了解产品特性，为客户提供准确的信息，解决客户疑问；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提高客户满意度；
- 负责客户售后服务数据的统计分析和跟踪，提供相关报告；

职位要求：
- 大专以上学历，专业不限；
- 不限经验，***具备1年以上年电商平台客服相关工作经验，熟悉电商平台售后流程；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识；
- 具备基本的电脑操作技能，熟悉表格制作和运用；
- 对电商行业、网络购物有基本了解，具备相关产品知识。