岗位职责:协助经理主持管家部的整体工作,确保部门的工作能有效开展,包括但不仅限于以下工作:1.负责客房部分的服务质量,巡视所管区域,培训、督促所属员工严格执行各项操作流程,了解客人需求,保持高水平的服务;2.有创新学习意识,掌握行业发展趋势,不断创造服务的新亮点、新思路;3.与客人进行有效沟通,建立良好的客户关系;处理客人的投诉;4.制定、落实设备保养、各区域的清洁、成本物料计划;5.掌握客情动态,科学合理地对客房人力进行安排和调配,节约人力成本;6.对所属员工进行客观有效的评估,了解所属员工的思想状态,调动员工的积极性,定期总结工作经验,形成工作报告,向上提供合理化建议、改进工作程序。任职资格:1、至少两年四星级以上酒店客房领班级以上的工作经验,熟悉客房服务用语,熟悉客房的操作流程和设施设备的使用;2、35岁以下,大专以上学历,大厦旅游管理专业优先;3、有组织部门培训的能力和良好的文案写作能力;4、良好的组织、协调、管理能力。公司提供具有竞争力的薪酬福利与良好的发展空间:1、国企,稳定,持久发展的职业平台;2、薪酬架构:基本工资+绩效工资+补贴,年底双薪、各类奖金、提成等;3、五天工作制,8小时/天,加班补休/另行结算;4、社保、住房公积金齐全,上班包两餐工作餐,提供住宿;5、公司提供文体活动、每年员工体检、带薪年假以及国家规定假期,户外拓展、生日派对、工会活动等;6、公司为员工发展,提供良好的机制:内部培训、外派培训,学历提升、技能提升,完善的晋升及竞聘机制。