职位描述：
1、客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性；
2、店内客户满意度调查、回访的整理、存档工作；
3、客户投诉、会员、回访、内部等相关文档的整理、存档工作；
4、负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递；
5、对系统中的数据进行汇总分析，并提交相应分析报告；
6、负责来自厂家及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作；
7、协助领导进行店内重大事件和突发事件的处理；
8、配合公司其他岗位完成临时性工作。
任职要求：
1、专科以上文化程度；
2、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、实际动手能力 。