职位描述：
1、负责协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题效率；
2、负责对公司各类服务质量存在的隐患进行预警，以避免减少各类服务质量问题的发生；
3、管理客户信息，定期组织客户关怀活动，收集客户经验，挖掘客户需求，维护客户关系；
4、善于分析数据，并从阶段性数据中发现问题并及时调整；
5、负责组织开展客户满意度调查活动，指导公司相关部门分析客户意度调查结果，并制定执行满意度提升计划，对计划执行进行监督、反馈、考核。

任职条件：
1、大专及以上学历；
2、具有酒店行业相关软件经验，包括酒店前台系统、财务系统、收益系统、餐饮系统等相关从业经验（硬性条件！没有的请不要投递简历，谢谢！）；
3、英语&粤语口语流利；
4、2年以上相关客户服务管理工作经验；
5、优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力；
6、工作积极主动、责任心强，具有良好的团队合作意识。