职位详情

登录

客服主管
8千-1万·14薪
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/10/28发布
周末双休五险一金年终奖金弹性工作弹性工作员工旅游餐饮补贴专业培训绩效奖金年终奖金全勤奖金周末双休定期体检六险一金

广晟国际大厦18楼全层

公司信息
广州谷雨生物科技有限公司

民营/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
工作职责:
1、负责日常传达店铺的促销信息、更新店铺客服话术;通过抽查聊天记录,数据分析等,监控并提升客服的服务质量和销售转化,对客服团队的核心指标提升负责,如转化率、销售额、满意度等负责;
2、负责客服团队的日常管理和培训赋能,包括客服人员产品知识、话术技巧培训、绩效考核设定、团队激励、日常排班等工作,监测团队的服务质量,提出并跟进落实对应解决方案;
3、定时梳理服务话术技巧、流程方案,分析回顾客服团队人员业绩情况,优化人员结构和提升人效;
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
5、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件,完成上级交代下来的其他任务。

职位要求:
1、大专以上学历,2年以上电商平台客服主管工作经验,有独立带过15人以上团队;
2、较强的沟通能力,具有优秀的的客户服务意识;
3、熟悉excel等office办公软件、ERP软件操作;
4、逻辑思维强,细心稳重,接受变化,有较强的自驱力,能独立处理紧急问题;
5、有较强的管理意识和思维,能做好跨部门协作。

相关职位
客服主管6千-1万
客服经理1-1.5万
年度体检
客户关系经理(广州)8千-1.2万
英语客服代表8-9千·13薪
双休
亚马逊客服主管8千-1.2万·13薪
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 广州招聘 > 客服招聘 > 广州客服主管招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市