1、 负责售后前台接待与服务管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后经理负责；

2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；

3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调；

4、 负责保养维修业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；

5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；

6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

7、 负责各类营销活动的信息传递、反馈及总结工作；

8、 负责客户进厂招揽、保有客户之维系及掌握；

9、完成售后总监交办的其他工作任务。