岗位职责
1、负责售后前台日常管理工作，做好客户接待。
2、实时管控服务顾问的工作流程，发行异常情况及时解决。做好车间、配件、饭喷与前台的协与配合。
3、负责前台接待员专业知识的日常培训与考核，对客户满意度的提升的工作，对质量信息的搜集、汇总、分析、定期向上级汇报。
4、负责处理用户投诉，协助服务经理进行重大客户投诉的处理。
5、完成售后经理交办的任务

岗位要求：
1、大专及以上学历，2年以上服务顾问的工作经验，1年前台主管或服务经理岗位管理经验。
2、熟悉4S点前台接待服务流程，具有处理客户投诉和管理能力。
3.具有较强的管理能力、团队建设能力，和抗压能力。