一、负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接；
二、通过客户描述，准确判断客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单；
三、严格执行售后服务流程，认真听取客户的合理建议，提高服务意识，建立并延续客户对我们信心，做好客户维系；
四、处理好客户投诉，根据实际情况进行详细解释，尽量限度的减小客户投诉；
五、完成厂家及店端下发的各项考核指标。

岗位要求：
1、积极主动微笑接待服务客户
2、有责任心、具有团队协助精神
3、服从管理，对本职工作要求严谨，认真
4、具有汽车专业知识
5、具有较强的沟通能力技巧
6、有4S店售后工作经验优先

福利待遇：
1、工作餐：为员工提供免费工作餐；
2、薪酬福利：匹配岗位的薪酬激励方案；购买五险一金，实习生购买人身意外险；
3、劳动用品：根据岗位需要提供完备的劳动保护用品；
4、节假日福利：发放节日费及节日慰问品；按国家规定休带薪年假及各类假期；
5、高温慰问及津贴补贴：每年6-10月发放高温津贴、发放清凉饮料，提供防暑降温凉；发放出勤补贴、工龄工资、独生子女补贴；
6、年度体检：每年定期进行体检，保障员工身心健康；
7、企业文化活动：不定期举办员工生日会、拓展活动、球类竞赛、文体活动、劳动竞赛、技能竞赛等；
8、培训体系：员工入职培训、岗前培训、公司内训、厂家培训、技术培训、大咖分享、学习分享会、认知管理学习等。