岗位职责：
1、服从售后经理的工作安排及管理，严格执行公司的各项规章制度；
2、负责接街客户送修车辆，认真询问客户的来意及要求；
3、受理客户提出的维修请求，并给出维修建议，经客户同意后，办理预约手续；
4、配合技术人员对送修车辆进行故障诊断，确定维修内容、报价及大致交付期限，并安排预约维修；
5、维修车辆的进度监督，并及时向客户反馈车辆维修情况；
6、负责与客户及车间维修人员办理交车手续；
7、检查峻工车辆外观技术状况及随车物品，通知客户提车并准备接手资料；
8、引导客户视检峻工车辆，办理结算手续，恭送客户；
9、日常工作：负责客客户的咨询解答、电话回访、投诉处理、客情维护、业务档案建立等。


【岗位要求】
1、具备汽车服务工程、汽车检测与维修等专业大专或以上学历，懂基本的汽车知识及常见的汽车故障；
2、具2年汽车售后服务顾问或有钣喷、机电维修服务等经验者优先；
3、热爱Porsche产品及服务，热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；
4、具优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系；
5、掌握Office软件的操作方法。