岗位职责
1、通过电话、抖音、企微、工单邮件等各渠道及时处理平台上客户的问题；
2、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通；
3、按部门要求维护客户数据资料管理，减少投诉率，提高客服好评率。
4、服从上级安排，完成上级安排的其它事项。

岗位要求
1、半年以上有客服类工作经验优先；
2、热爱客服工作，有良好的服务意识、执行力及职业素养；
3、性格开朗，工作细致耐心，拥有良好的服务意识及团队协作精神；
4、打字速度快，熟练操作office 办公软件及网络应用；
5、有较好的学习能力，可快速掌握公司产品特性，及时开展工作；
6、可以适应部门轮班制（上班时间：早班：9:00-18:00 午班：13:00-19:00 每周休2天，不固定在周末休）。