【岗位职责】1、负责日常接待客户的问题咨询,解答客户的疑问;收发货及相关的售后问题处理;2、成单转化,对于意向客户,提出合理的处理维修方案;3、售中客户问题的进展跟进,沟通协调工作;4、售后物流的跟进,对接,客户的满意度回访;5、跨部门的沟通对接,提升订单的处理效率。【任职要求】1、具备化妆品线上客户接待及销售经验;2、有一定的文字记录和归纳功底,处理问题灵活;3、工作积极主动,耐心细致,责任心强,服从安排,富于团队协作精神;4、有良好的客户服务意识,情绪管理能力和沟通表达能力;5、熟悉办公设备及常用的办公软件(word、excel) ;6、半年以上的电商客服经验,熟悉【拼多多 天猫】优先考虑上班时间:9点~18点 中午休息1.5小时 月休4天