【岗位职责】
1、负责日常接待客户的问题咨询，解答客户的疑问；收发货及相关的售后问题处理；
2、成单转化，对于意向客户，提出合理的处理维修方案；
3、售中客户问题的进展跟进，沟通协调工作；
4、售后物流的跟进，对接，客户的满意度回访；
5、跨部门的沟通对接，提升订单的处理效率。
【任职要求】
1、具备化妆品线上客户接待及销售经验；
2、有一定的文字记录和归纳功底，处理问题灵活；
3、工作积极主动，耐心细致，责任心强，服从安排，富于团队协作精神；
4、有良好的客户服务意识，情绪管理能力和沟通表达能力；
5、熟悉办公设备及常用的办公软件（word、excel) ;
6、半年以上的电商客服经验，熟悉【拼多多 天猫】优先考虑
上班时间：9点~18点 中午休息1.5小时 月休4天