岗位职责：
1、负责处理阿里巴巴平台上日常客户接待，维护客户，服务好大客户，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2、制单、跟踪样品制作；
3、帮助顾客查询订单信息以及跟踪物流情况，及时跟踪和解决问题；
4、负责售前，售中，售后等工作。

岗位要求：
1、态度亲和，有耐心，有销售服务意识，针对用户咨询推荐产品，提高转化率；
2、有一定OEM处理能力；有善于解决分销客户二类电商客户的发货、售后，以及拓展私域流量经验尤佳；
3、打字速度每分钟45字以上；
4、有过1688、天猫平台客服工作经验；



【来这里你将遇见和收获】
（一）、极具竞争力的薪酬待遇及激励机制
每年1月、7月表现优秀有薪资调整机会；提成奖、绩效奖金、工龄奖、月度评优奖金、季度评优奖金、年度评优奖金、全勤奖等各类奖；我们坚信真正优秀的人才值得更好的回报！
（二）、广阔的发展晋升渠道
透明、公开、公正的晋升制度，可以让您的职业规划更加清晰：助理-专员-组长-主管-经理-总监；每个员工通过努力工作及在工作中表现出的优秀才干，都有可能获得职务晋升或者工资等级的提高。
（三）、完善健全的人性化福利体系
1、各类带薪休假，例如：法定假期、年假、婚假、产假、陪产假、病假等；
2、购买五险一金；
3、实行大小周工作制（旺季除外）；
4、较长的春节假期，承包满满幸福感；
5、专属精美下午茶、生日礼物、节日礼品、部门团建/聚餐、年度庆典、户外旅游/拓展、年度体检、特殊节假日提前下班等；
（四）、丰富多彩的培训体系
员工上岗培训、部门内部技能培训、外出学习深造、内部转岗机制等等；
（五）、更多精彩与福利，等您来定义。。。。。。