【岗位职责】

1）准确掌握公司销售的产品信息；
2）通过聊天工具接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；
3）店铺常规售后服务，处理顾客付款后的一切疑问和发生的售后问题，确保客户的满意度；
4）负责解决客户投诉，提高客户满意度，回复客户的评价，维护好动态评分等；
5）老客户的跟踪和维护，平台未付款订单的跟踪和催付，以及新客户资源的挖掘和跟进；
6）完成上级交代的其他事宜。

【具备的技能】
1）熟练电脑使用，打字速度50字/分钟以上，熟悉办公软件和网络工具；
2）1年以上电商客服经验，熟悉平台规则（如：淘系、京东、拼多多、抖音、唯品会等）
3）有较强的学习能力，乐观、积极向上，有耐心及责任心，抗压能力好
4）能接受客服早晚上班制。



上班地址：广州市海珠区昌岗街道礼岗路10号中南活力创意园内
附近地铁站：江泰路站C出口左走6分钟，昌岗站F出口5分钟


上班时间：早班8点-16点，中班13:00-21:00，晚班15点-23点（晚班在家办公）
员工保障：购买广州社保及住房公积金；
内购福利：享受公司产品员工内购优惠价；
员工福利：公司提供冰箱、微波炉，员工可自行携带便餐，工作之余偶尔还能享受公司提供的温馨下午茶。