工作职责:
1. 公司海运、空运、铁路运输等进出口物流操作事宜；
2. 操作团队组建、日常运营管理，拟订和组织实施部门发展规划，制定部门员工KPI指标；
3. 完善和优化SOP，降低物流操作成本，提升服务质量和客户满意度；
4. 配合并支持销售部门的业务拓展，维护好与各方的合作关系；
5. 独立并专业地处理各项客诉、异常或紧急事件等各类问题；
6. 完成操作员工的系统化培训，提高员工个人业务能力，同时加强团队建设管理，提高团队整体协调作业能力；
任职资格:
1. 本科及以上学历，CET6，良好的英文听说读写能力；
2. 10年左右国际货代操作相关领域工作经验，其中至少3年以上操作团队管理经验；
3. 熟悉国际货运一级代理操作模式；
4. 熟悉海运、空运等进出口贸易知识及相关流程；
5. 热爱本行业，工作积极主动，客户服务意识强，优秀的沟通技巧和亲和力；
6. 良好的管理能力和团队合作精神；
7. 出色的应变能力、抗压能力、分析和解决问题的能力。