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物业服务客服助理
4-6千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/09/30发布
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海珠区鼎新路2号开元广场

公司信息
广州侨鑫物业有限公司

外资(非欧美)/1000-5000人

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职位描述
工作职责:
1.负责对写字楼、商场、保洁、绿化、车场等管辖区域进行日常巡查管理,确保其维持高质素服务;
2.办理大厦业户之入伙、装修及退租手续,健全业户、租户档案资料;
3.加强与各业户、租户沟通,建立良好的关系,定期上门回访,认真聆听业户意见、建议,尽力为业户解决实际问题,向各业户积极宣传大厦优质的管理服务;
4.做好细致工作,确保各业户、租户依时缴交管理费并负责追收欠费;
5.办理大厦各类停车证的有关手续,协助财务部收取有关月租费用;
6.处理客户投诉,遇突发事件须到现场协助处理;
负责物业管理处前台事务,包括接待、咨询及办理入伙、装修、撤场及放行等手续及办理单元装修等各类证件(包括装修许可证、装修人员出入证等),为业户提供热情、周到的服务及协助;
8.定期对大厦的公共地方、保洁、绿化等进行检查,及时向上司汇报有关工作情况,提出改善建议,跟进有关工作;
9.监督各承判商执行合约内的工作细则,提高服务质素;
10.负责部门各类文件、资料的收发、登记、传阅、保存以及按总公司的档案管理制度进行规范化管理。
11.完成上级交办的各项工作任务。
任职资格:
1、大专以上学历
2、1年以上高档物业服务管理工作经验
3、持物业管理上岗证
4、具有良好的客户服务理念、沟通表达能力与团队精神强
5、有物业管理实践经验的积累
6、熟练使用办公软件、熟练的普通话和粤语水平
7、敬业、诚信、纪律、责任心/事业心强、有计划性与执行力、有沟通协调、追求卓越、解决复杂问题的能力

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