职位信息：
1、负责淘宝，京东，等平台的售前、售后工作，负责在线客服交流，了解客户需求，妥善处理问题；
2、电话回访解决处理站内外中差评舆情、退换货、投诉处理等；
3、收集并处理客户集中问题，为产品，平台，活动方案改进提供参考建议；
4，按公司标准执行售后服务工作；
5、协助上级处理其他事务。
岗位要求：
1、高中/中专以上学历，有相关电商平台售前售后经验优先考虑。
2、有良好的沟通协调能力，思维反应敏捷，能独自解决客户各方面的相关问题。
3，熟悉电商平台操作模式，对office办公软件操作熟练，打字速度快。
4，服务意识好，耐心，能接受上夜班。
上班时间：部门实行轮班工作制（早中晚），每周休一天，法定节假日轮休
薪资福利：具备有竞争力的底薪+补贴+提成+绩效奖金
购买五险一金，节假日福利